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美国香格里拉-运通
美国香格里拉-运通旅行社是美国香格里拉运通集团在中国所成立的关系企业。
公司背景：
美国Shangri-La Express成立于1984年美国加州三藩市，至今已经23年整，是美国境内华人历史最久、商誉卓越的旅行社，是世界航空协会的会员(IATA执照)，在美国洛山矶、纽约都有办事处配合操作团体的旅游。
公司位于三藩市的市中心最繁华热闹的联合广场(UNION SQUARE)旁，在中国及台湾均有投资关系公司：
广州：广州北方香里航空服务有限公司
台北：中国海外旅行社
香港：办事处
新加坡：办事处
在9.11前，每年接待75,000-80,000人之间，拥有大型巴士(49座以上) 42辆，一间4星级酒店，自1984年至2006年，接待访美人数超过100万人，组织安排出境人数超过12万人。
公司组织：
公司分为三个部门：
(A)入境旅游(Inbound Tour)：专门安排接待入境参访美国的客人。
(B)出境旅游(Outbound Tour)：安排美国当地的客人前往国外旅游，例如中国大陆、香港、台湾、新加坡、日本、泰国
等地。
(C)机票部门：有美国及世界航协执照(ARC) 为美联航、美西北、美国航空、美国三角洲航空、中国国航、中华航空、长荣
航空等一级代理。
公司业务范围：
(A) 入境旅游(Inbound Tour)
(1) 旅游：美国、加拿大旅游团队散客行程设计及规划，安排全程所有地面及机票等需求。
(2) 游轮：代理所有美国阿拉斯加、墨西哥、加拿大、加勒比海等游轮。
(3) 商业拜会、工厂、企业参访！政府机构访美拜会考察等等。
(4) 长、短期培训，各种工商业大型会展。
(5) 游学。
(6) 大中小型保险业会议、会展等，每年安排1500-2000人的会议活动。
(7) 代发各种邀请函：政府机构、商会、银行、计算机协会、文化经济交流、学校等。
(8) 移民、留学咨询等。
(B) 出境旅游(Outbound Tour )
(1) 中国各地旅游行程。
(2) 香港、台湾自由行。
(3) 新马泰旅游团。
(4) 日本旅游团。
1997年安排三藩市市长与上海市结为姊妹市。
(C) 机票：
销售所有美国国内线各种折扣机票及国际特价机票等等。
业务来源：
1.中国大陆访美：从1990年初就开始接待中国中央或地方的政府机构及各大旅行社的访美加贵宾。至2006年接待约
6000位访美加贵宾参访或培训。
2.台湾市场：从1984年起接待台湾旅客、商务考察人员、大型保险公司会议、大型会展等。2006年接待约15,000位访美加
人士。
3.新加坡：从1984年起每年接待60%赴美旅游团队及部分商务客人、保险公司等团体。2006年接待约8,000位访美加客人
。
4.泰国、马来西亚、印尼：从1984年起接待访美旅游及商务团队。2006年接待约3000位访美加客人。
业务合作伙伴：
(1) 公司与全美国、加拿大超过150家旅馆订有合约，包括各星级的连锁或个体Hotel。
例如：凯悦、希尔顿、喜来登、万豪、万怡、Courtyard、假日皇冠、假日酒店、双树、雷得森(Radisson)、康福
(Comfort inn)等商务旅馆及渡假旅馆(Resort)。
(2) 与全美各大城市巴士公司签有协议，可提供各种类型的车辆。
(3) 与全美各大城市的中国餐馆、西式餐馆合作多年，均有特别的团散餐价。
(4) 全美各地都有特约中文、英文导游及英文翻译。
业务能力特色：
因在美国从事旅游达23年，生意量大且商务旅游业务人数特别多，所以：
1. 全美、加拿大东西岸：旅馆直接与酒店自订，不委托或转卖当地旅行社，成本降低、品质确保，有问题直接解决。
2. 全美、加拿大东西岸：交通工具全部直接自订，确保品质及安全性。
3. 全美、加拿大东西岸：餐食，地陪全部直接自订或特约，减少问题发生，快速处理问题。
4. 旅馆拿房能力特强，价格最有优势。
5. 多年接待商务客人及大型会，累积了丰富的经验，了解商务团的性质及特别需求，故在操作商务客的接待上特别有优势，
能确保贵宾的要求，品质的保障！
6. 多年接待大量的台湾、新、马、泰的旅游团队，所以在操作散拼的旅行团也有强大的优势。
7. 公司经营多年，人脉宽广，商誉良好，操作邀请函、会展、会议、拜会、考察交流上有优势。
中国的发展：
随着中国经济的蓬勃发展，旅游及商务活动快速的增加，中国成为一个必须重视的市场，Shangri-La Express于2003年在中国北京正式成立了办事处，专门对国内市场提供赴美商务考察、培训、参展的业务，业务蒸蒸日上。
结论：
商务、旅游服务是需要高度的专业、丰富的经验、快速的反应、诚恳的负责、热忱亲切的态度及绝对的配合。
鸿发假期多年来秉持这个信念，以专业、诚实、热忱、亲切配合自我期许，把提供给客人最舒适安心并愉快的旅程做为我们的最高目标。
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